Política de Privacidad

1. Información General

En Vitamcanca, S.L. (en adelante "Vitamcanca", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web vitamcanca.com y nuestros servicios.

Datos del responsable del tratamiento:

• Razón social: Vitamcanca, S.L.
• CIF: B-12345678
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 456 7890
• Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de reservas: preferencias de viaje, fechas, número de personas, solicitudes especiales
• Datos de facturación: dirección, información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Comunicaciones: cuando nos contacta por email, teléfono o formularios web
• Suscripciones: cuando se suscribe a nuestro boletín informativo

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies: información almacenada en su dispositivo para mejorar su experiencia (ver nuestra Política de Cookies)
• Datos de ubicación: información general de ubicación basada en su dirección IP

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

3.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar sus reservas de viajes
• Proporcionarle los servicios turísticos contratados
• Gestionar pagos y facturación
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas

3.2 Mejora de servicios

• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
• Desarrollar nuevos productos y servicios

3.3 Marketing y comunicación

• Enviarle información sobre ofertas y promociones (con su consentimiento)
• Boletín informativo con consejos de viaje y destinos
• Comunicaciones de servicio al cliente

3.4 Obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Gestionar reclamaciones y disputas

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios turísticos
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: para la mejora de servicios y análisis de uso
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

• Hoteles, restaurantes y otros proveedores turísticos
• Empresas de transporte
• Guías turísticos y operadores locales
• Procesadores de pagos

5.2 Terceros autorizados

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)
• Servicios de análisis web
• Aseguradoras de viaje

5.3 Obligaciones legales

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• En caso de emergencia o seguridad

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• La transferencia se realiza a países con nivel de protección adecuado
• Se implementan garantías adicionales como cláusulas contractuales tipo
• Se cumple con todas las regulaciones aplicables de protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes: 6 años desde la última transacción (obligación fiscal)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: máximo 2 años
• Datos de contacto: mientras mantenga relación comercial con nosotros

8. Sus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho de limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

8.5 Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

8.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en: [email protected]

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 456 7890
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid, España

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.